Política de Troca, Devolução e Entregas

Na Nordmann, sua experiência vem primeiro. Se algo não deu certo, nós facilitamos o processo.

Trocas

Quer trocar porque não serviu ou não curtiu? Sem estresse — você tem 7 dias úteis após o recebimento para solicitar.

Como pedir:

Fale com a gente pelo WhatsApp e informe o nº do pedido.
As peças precisam estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os itens enviados.
Nosso time orienta o passo a passo e cuida do restante.

Devoluções (arrependimento)

Preferiu devolver e receber o reembolso? O processo é praticamente o mesmo:

Solicite pelo WhatsApp em até 7 dias úteis após o recebimento.
Envie o produto sem uso, com embalagem original e todos os itens.
Ao chegar ao nosso CD, faremos uma análise rápida.
Aprovado o retorno, o reembolso é solicitado ao financeiro em até 24 horas.

Formas de reembolso:

Cartão de crédito: estorno feito no próprio cartão (aparece na próxima fatura conforme regras da operadora).
PIX/Boleto: pediremos seus dados bancários para depósito em conta de mesma titularidade.

Observação: passados 7 dias úteis do recebimento, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento.

Envio e Entrega

Frete e prazos
Enviamos por Correios ou transportadoras. Ao informar seu CEP no site, você vê prazo estimado e valor do frete.

Postagem
Pedidos são postados no próximo dia útil após a confirmação do pagamento.
Ex.: compras de sexta-feira são enviadas na segunda-feira.

Rastreamento
Assim que o pedido é postado, você recebe por e-mail o código de rastreio para acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou da transportadora.

Sobre prazos de terceiros
Os prazos informados pelos Correios/transportadoras são estimativas e podem variar por fatores externos (clima, volume logístico, etc.).
A entrega é de responsabilidade da transportadora, mas estamos sempre à disposição para te ajudar durante o processo.

Precisa de suporte?
Chame no WhatsApp ou envie um e-mail para o nosso SAC — respondemos rápido.

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