Política de Garantia

O que cobre

Todos os acessórios Nordmann (colares, pulseiras, anéis) têm garantia de 90 dias a partir do recebimento, exclusivamente para defeitos de fabricação:

Defeitos de fabricação
Descascamento total ou parcial do banho
Fechos emperrados

Como funciona

Primeiros 30 dias: o frete de devolução é por nossa conta (somente para defeito de fabricação).
Após 30 dias: os custos de frete ficam a cargo do cliente.

Como acionar

Fale com a gente por WhatsApp ou e-mail informando o nº do pedido e descrevendo o problema.
Envie fotos/vídeo mostrando o defeito (acelera a análise).
Nossa equipe retorna com o passo a passo da devolução/troca.

Importante: para que possamos seguir com os termos da garantia do produto é de suma importancia que seja apresentado a Nota Fiscal da compra, no momento que entrar em contato. Sem a apresentação da Nofta Fiscal, a troca não poderá ser realizada.

O que não é coberto

A garantia não cobre danos por mau uso ou desgaste natural, como:

Escurecimento por sujeira
Peças quebradas, amassadas, arrebentadas ou incompletas
Arranhões ou pedras quebradas
Desgaste por uso constante
Mudança de cor por contato com suor, cosméticos ou produtos químicos

Importante: Se você possui acido urico alto, recomendamos que não use nossos acessórios. Pois o suor em contato com a peça fará com que ocarra o desgaste do banho.

Cuidados essenciais (para maior durabilidade)

Evite contato com: água (chuveiro, piscina, mar), cremes/ perfumes/cosméticos, detergentes e químicos, suor excessivo, produtos abrasivos.
Após o uso: limpe com flanela seca e guarde separadamente no saquinho Nordmann para evitar atrito.

Precisa de ajuda? Nosso time está à disposição no WhatsApp 11 95460-3878 ou e-mail do SAC [email protected] para orientar cada etapa.

Total: R$0,00